揪心的复印件

庐州和事佬，您身边的调解专家！本期调解主题
业主递交材料用来办理房产证物业遗失三次房产证办理延时业主不满拒缴物业费讨要说法物业拒绝业主续缴地下停车费
   
国庆节，是个举国欢庆的日子。家住在滨湖新区的保利海上五月花小区的业主江利平在欢庆的同时，心有点堵了，原因就是自己的车进不了小区车库了。
车位是租用物业的，江利平以为费用到期，到物业前台咨询准备续费，物业工作人员告诉她不能续费，理由是补齐物业费。

该说，物业公司在管理小区的过程中，业主有责任按时缴纳物业管理费。那么，江利平为什么没有缴纳物业费，以至于物业公司拒绝让她续缴地下停车位的费用呢？事情还得从2016年刚交房时说起。

江利平的房子是2016年底拿到手的。为了办房产证，物业让她交了身份证和房产证备案单的复印件。
按照江利平的想法，交了这些材料，等着房产证办理下来就可以了，可是没过多久，江利平接到了物业公司的电话，她的办房产证的信息材料弄丢了，要再补交一份。当时，江利平没有放在心上，就拜托邻居把她这些材料又交给了物业一份。

2017年年底，江利平又接到物业的电话，她的复印材料又丢了！为了能够尽快的办理房产证，江利平压住怒火，她第三次递交了复印材料。
2018年5月，江利平又被告知，她的复印材料又丢了！江利平已经受不了了，可为了房产证，江利平第四次递交了复印件。

2019年4月，江利平总算拿到了房产证，但是，她比同时期交房的其他业主拿到房产证推迟近两年的时间，这让江利平很恼火，不过，现在更让她揪心的，是这三次丢失的材料。
江利平在金融单位工作，深知身份证和房产证的备案单的复印件重要性，因为复印件是纸质的，如果被人别有用心的拿去，比如：不法的公司或者小额贷款的公司，还有网络上P2P很多，一旦这些证件丢失，被别人到线上去贷款，会对她本人产生很多的影响，而且房产证没有及时到手，也会有贷款这种问题发生，而这些风险都要由她本人来承担。
所以，江利平对于个人身份信息的三次丢失充满了担忧。同时，对于物业公司的做法，更是不满。

为此，江利平找到了物业公司，提出了两个解决方案。第一，物业把今年4月以前的物业费免除掉以作补偿；第二个，她补交所有的物业费，但是物业要公开道歉，如果有一天，个人征信出现问题，物业公司要承担责任。
一直以来，江利平希望保利五月花小区的物业公司能够有一个积极的态度，可是，物业没有人做任何解释，江利平打电话咨询，也没有人尽心地办理这件事情。物业公司处理问题的态度让江利平很失望，她认为物业没有提供相对应的服务，于是，她采取拒绝缴纳物业费的方式来维权。

在这件事情没有得到解决的情况下，江利平租用的地下停车位也出现了新规，物业公司要求小区地下停车位按月缴费。
这样，江利平续费时遭到拒绝。江利平认为，车位的问题应该和拒缴物业费分开，因为这不是无缘无故的拒缴，是有纠纷的。如果物业以车位相威胁，那么，双方就处于不平等的状态。

为了解决双方的矛盾，和事佬找到了保利海上五月花物业服务中心的负责人。对于三次丢失业主个人信息材料的事情，物业公司也认识到了自己的问题。在调解现场，保利海上五月花物业服务中心的三位经理给出了一个免除半年物业管理费的调解方案，就是2018年5月之前的物业费通过申请开发商免除掉。
对于这种解决方案，江利平并不同意，因为2016年底交房时，她已经预交了一年的物业费，等于交到了2017年12月31日。同时交房的业主早在2017年就拿到了房产证，而自己却因为资料三次丢失，推迟了近两年，直到今年4月才拿到房产证，在这种情况之下，物业公司并不能只免除半年的物业费。

解陷入僵局，和事佬给出了一种方案：免除半年物业费和半年车位费。物业公司的三位经理与公司领导进行了汇报，最终给出了一个解决方案。
江利平从2018年1月开始都没有交物业费，按照方案，免除从2018年1月到2019年6月底的物业费，车位管理费从今年10月开始算，免除半年的费用。半年的物业费加上半年的停车费，江利平同意这个调解方案，现场缴费，握手言和。
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（全媒体记者：史新章  罗杰）