10.15日，马云在2019福布斯全球CEO大会上称，“女性是阿里成功的秘诀“。天猫淘宝双十一销售额10年来稳步上升，11.11，一年一度的购物狂欢节。2018双十一实际销售额突破2000亿。
2018双十一实际销售额为2135亿
大家的钱包准备好了吗？
不知道你准没准备好，但快递企业准备涨快递费了，这引发剁手党们对快递集体涨价的担忧：“还能不能愉快地买买买了？”

快递双十一涨价
10月11日，中通快递宣布，从2019年11月11日起调整快递费用。
具体调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。
但是双十一寄件费上调多少现在还没有定。
为何调价？中通快递解释，为确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度，应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨。
这一解释在网友和行业分析人士看来就是要“涨价”。


继中通宣布涨价后，10月15日圆通快递也宣布双十一快递涨价。
据悉：仅2018年“双11”当天，主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.1%，当天邮政、快递企业共处理4.16亿件，同比增长25.7%，再创历史新高。
2018年全年我国快递业务量达到507.1亿件，日均快件处理量1.4亿件。相比之下，“双11”当天的包裹处理量已经达到全年日均处理量的近3倍。
12日，#中通快递双十一涨价#和#双十一快递应不应该涨价#等话题快速冲上微博热搜榜，引发网友争议。

绝大多数人不支持快递涨价。
网友：凭什么涨价?!
一位网友明确表态反对加价：“不支持，双十一又不是法定节假日。”
（点击查看大图）
此外，有网友认为：“到处都是菜鸟驿站，我的快递早就是自取的了，除非送上门，否则涨价真的没有道理。”
有网友则觉得事不关己：“反正双十一包邮，不用我多花钱。”但“羊毛出在羊身上”，一旦商户成本增加，“这笔账”最终也会算到客户头上。

快递企业会不会集体涨价？
虽然其他快递公司还未宣布调价，但近年来，“四通一达”在“双11”涨价已成惯例。虽然涨价是应对旺季压力的无奈之举，但业内呼吁，快递价格上涨也应与服务质量形成对等。
去年，中通快递调整全国到上海地区的快递费用。随后，韵达、圆通、申通也发布调整派费通知。但今年，截至目前，韵达、申通等其他快递企业还未宣布调价。 
快递应不应该涨价？
对于快递涨价，消费者更关心的是：快递涨价后，企业服务能不能跟上。“要是快递费涨了，质量和服务也要跟得上。”不少网友如此留言。
国家邮政局的调查显示：2019年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.0分，同比下降0.1分。公众满意度得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流，得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递和圆通速递，得分在75-76分之间的企业为申通快递、德邦快递和优速快递。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）受理的用户维权案例显示，仅2019年上半年共计收到数百起涉及电商物流平台用户投诉。
其中，丢件、快件损坏是快递业投诉的主要问题，快件延误、快件丢失及内件短少、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点、服务态度差以及售后困难等也是热点被投诉问题。
“快递价格上涨需与服务质量形成对等。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题，涨价后不能保障服务质量，会适得其反，降低在消费者群体的口碑。
THE END
本期不二学霸就讲到这里啦~
不二学霸有话说Y
编辑：童莎丽
七组&九组