“仁术济世、求实创新”，这是中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）在建院120周年之际，凝练的新院训。传承医院120年的历史文化积淀，融合中国科学技术大学“红专并进、科教报国”精神，这所1年多前挂牌成为中国科大附属医院的百年名院揭开了建设发展的崭新篇章。
依托“互联网+” 实现服务全流程再造在大型三级医院，由于患者多、人流量大，存在“三长一短”现象。然而，周一早上8时的中国科大附一院的门诊大厅，虽然熙熙攘攘，但秩序井然，一楼的收费窗口并没有排起长队。多功能自助设备旁，身穿绿马甲的门诊助医志愿者正在向前来就诊的患者详细解答相关问题，帮助患者使用自助设备。该院在安徽省内率先上线全功能自助服务系统，遍布门诊和相关区域的自助设备，实现办卡，挂号，报到，充值，缴费，检验报告、发票打印自助化，通过自助服务最大程度提高患者诊疗效率，并向院外延伸，将自助服务机投放至街道社区卫生服务中心，方便社区群众就医。该院目前全力打造“掌上医院”，以实现从预约挂号、预约停车、导诊分诊、室内导航，到就诊报到、线上支付、检验检查报告查询、网上问诊、住院服务、随访服务及慢病管理等诊前、诊中、诊后的全流程服务及管理，并将以微信和支付宝为代表的线上服务体系与以自助服务系统为代表的线下服务体系无缝对接、高效融合，让群众就诊更方便、更高效。2019年1月,该院与中国电信安徽公司合作共建“智慧医院5G联合实验室”，探索5G技术在便捷就医流程、优化管理模式等方面的应用，通过医疗领域的技术创新，进一步改善群众就医体验、提升诊疗效率、优化管理模式，使医疗服务更贴近群众。
推行一站式诊疗 提高诊疗效率作为安徽省疑难病诊疗中心，多年来，该院一直在探索提高肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等的诊疗效率，让患者得到及时有效的诊断和治疗。医院在全省率先开设门诊多学科会诊中心，为患者提供一站式服务。有需求的患者只要提出申请，即可有多位专家同时为其诊治，实现了患者就诊确诊少走弯路，在有效的时间内得到及时准确的诊断和合理有效的治疗。截至目前，该院已先后建立起胃肠道肿瘤、炎症性肠病诊治等22个多学科诊疗团队，2014年～2018年累计会诊超过2000例。此外，该院门诊还开设了心律失常、营养咨询等50余个专病特色门诊，从“按科就医”到“按病就医”，为患者就诊提供了便捷通道。
打造“智慧急救”模式 让生命跑赢时间为持续优化急诊急救服务，加强危重患者及急诊患者管理。医院通过打造“智慧急救”模式，建立起集院前急救、院内急救、ICU和专科救护为一体的急救机制。该院牵头建立缺血性脑卒中救治网络，通过互联网技术打造“院前诊断—院前转运与院内提前准备—在院快速评估—静脉溶栓/急诊取栓手术治疗—卒中单元”的救治模式，创建高效的3小时救治“生命之网”，牵头绘制合肥市“卒中急救地图”，溶栓时长（门诊救治至溶栓时间）最短为29分钟，获取血检全部结果的平均时间缩短至30分钟以内。作为安徽省首家通过认证的中国胸痛中心及安徽省首家胸痛中心示范基地，该院建立起急性心肌梗死急诊急救网络，构建区域协同救治体系，不断提升自身及省市县级医院急性心肌梗死诊疗能力，最大限度地缩短急性心肌梗死救治时间，全方位提高了安徽省心血管疾病急救水平。2016年，该院引进了国内先进的移动ICU，在急危重症患者转运救治方面发挥了重要作用，已成功完成院际间危重病患者免费转运救治任务80余次。2019年，基于5G网络的移动ICU改造在医院获得成功，极大提升了急救机动性和急救能力，为抢救生命争取更多宝贵时间。
创新分级诊疗 让优质资源惠及百姓今年9月5日，该院与铜陵市政府建立省、市、县（区）三级紧密型医联体框架协议签约及揭牌仪式在铜陵市人民医院举行。安徽首个“省、市、县（区）三级紧密型医联体”成立，铜陵市人民医院成为安徽省立医院铜陵分院。此举是对国家卫生健康委关于网格化布局组建城市医疗集团和县域医共体部署的积极落实，也是安徽省综合医改的一大创新举措，对进一步提高基层医疗卫生服务整体绩效，构建更加成熟的分级诊疗制度有着重要意义。在安徽省卫生健康委的支持指导下，该院从2009年起在安徽省内及西藏与69家县市级医院建立起网络医院合作关系，与省内44家县市级网络医院建立医疗联合体；托管颍上县人民医院和长丰县人民医院，从医院科学管理、人才引进、学科建设、行政科室指导、信息化建设、远程医疗、对口支援等全方位、多层次对两家医院开展帮扶，实现了两家托管县医院在门诊人次、出院人数、学科建设等方面的突破，通过紧密型医联体建设，推动优质医疗资源下沉。今年8月，该院在安徽省首次开展基于5G独立组网模式，端到端的接入移动远程手术指导，开展安徽省首例实时麻醉远程指导。目前，医院已与新疆维吾尔自治区皮山县人民医院、西藏自治区山南市人民医院等39家医院实现远程医疗互联互通，年远程会诊千余例。
注重延伸服务 让医疗更有温度建设人民满意的医院，必须增强文化软实力。中国科大附一院始终将人文关怀纳入医院文化建设的核心内容，医院党委通过组织举办老专家讲党课、人文讲堂、读书报告会等活动，在全院营造修医德、重品行的良好氛围，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，增强全心全意为患者服务的意识。该院各科室通过党支部立项的方式不断提高医疗服务质量。在耳鼻咽喉头颈外科，急诊多、手术多、小儿患者多，而一些专科疾病的治疗效果需要良好的睡眠做保障。为改善患者的睡眠质量，该科室采取了多项措施对病房进行降噪，如更换治疗车轮，要求护士晚10时后尽量不使用治疗车；晚间将床头呼叫器的声音调至最小声；加强病房巡视，减少或不使用呼叫器；午间及晚间减少病历车及移动电脑车的频繁移动等。在综合干预之后，90%住院患者的日均睡眠时间长于8小时。一直以来，该院坚持以人为本，形成了多个集疾病诊治、康复、健康管理、健康科普于一体的患者之家和病友联谊会。以“科学正确地指导和组织广大癌症患者走综合治疗、群体抗癌之路”为宗旨的安徽省癌症康复俱乐部，至今已成立20年；IBD（炎症性肠病）病友会，连续8年为炎症性肠病患者举办联谊会；各学科常年开展的各类病友联谊会，用爱心驱散疾病阴霾。医院延伸健康服务逐步项目化、品牌化，影响力和社会效益不断增强。
往期回顾
●安徽阜南影像医生现身央视“机智过人”——AI机器人PK专家团
●六安人民医院儿科门诊新增智能机器人——“晓曼”
●合肥获批DRG付费国家试点城市
●【中科大附一院】“在社区也能自助挂到省医专家号”
●安医大二附院实现安徽首例基于5G网络的远程协同手术
●国内首台基于5G网络的移动ICU改造在中国科大附一院获得成功
●国家卫健委发布《全国医院数据上报管理方案（试行）》
●吕满民:医院信息化建设走好这三步棋
●中国科大附一院与安徽电信联合成立“智慧医院5G联合实验室”
●权威解读基层医疗卫生机构信息化建设指南
●《全国基层医疗卫生机构信息化建设标准与规范（试行）》发布
●病案首页质量和电子病历水平评估被纳入三级公立医院绩效考核
●太和县医院——移动服务开启智慧医疗新时代
●“人脸识别”黑科技落地 中科大附一院推出“刷脸支付”
●“互联网+护理”安徽太和让延伸护理飞入寻常百姓家

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本文来源自《健康报》2019-10-17  头版  作者:方雯 高概 李矗   原文链接点击左下角“阅读原文”