北京中清龙图网络技术有限公司简称“龙图游戏”，成立于2008年，主要从事网页游戏、手机游戏的研发和运营业务，是国内领先的网络游戏开发商和代理发行商之一。经过多年的积累，公司拥有技术领先的研发团队，致力于向用户提供体验与游戏性一流的游戏产品，公司的发行业务团队更是具备成熟的全球化的游戏发行能力。
　　龙图游戏旗下包含《QQ九仙》、《剑与魔法》、《山口山战记》、《刀塔传奇》等优质网页游戏和手机游戏，已经受到业界及玩家的广泛关注和好评。
　　《刀塔传奇》是一款以DOTA故事背景为题材的卡牌类手机网游。玩家在游戏中可收集到Q版的DOTA英雄，并顺着故事线索突破重重关卡，体验真实的刀塔世界。2014年年初上线，2014年中国首款全骨骼动画表现的手游产品，2014最畅销的手游产品之一。
　　未来,龙图游戏立足于产品开发+发行代理+海外扩张等全方位的业务布局,立志于成为集研发、运营、发行于一身的综合性游戏领军企业。
招聘职位客服专员
职位描述
1.通过电话、论坛、邮件、微信、QQ等服务工具解答用户问题；
2.除常规回复问题外，做到安抚/调动情绪，促进充值；
3.按流程处理游戏突发问题；
4.及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通；
5.对游戏问题、玩家建议、玩家问题进行记录整理并及时反馈；
6.公告管理；
7.QQ群、微信群管理员，回复玩家问题，保持活跃，秩序管理；
8.处理用户投诉，投诉升级时及时反馈直属领导或部门负责人；
9.能及时发现用户的需求及意见，并记录提报。
职位要求
（1）有游戏客服、其他客服或呼叫中心服务工作经验者优先，在生态城、汉沽、开发区、塘沽居住者优先；
（2）具备应变能力、沟通协调能力、团队合作精神，有良好的服务意识，普通话标准，打字速度快，亲和力强，稳定性强，对于手机游戏不陌生、不抵触；
（3）能适应轮班工作（白班9:00-19:00、夜班19:00-9:00、休息、休息 循环）；
排班表（例）：
周一　 周二　 周三　 周四　 周五　 周六　 周日
白　　 夜　　 休　　 休　　 白　　 夜　　 休　　　　
VIP客服专员
职位描述
1、负责游戏VIP客服问题接入，咨询、解决、定期回访召回高价值用户，保持良好的客户关系。
2、负责周奖励月奖励的统计和发放，礼包需求的整理与发放。
3、负责用户的回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。
4、结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因，并制定维护方案。
5、负责运营和客服部门接口，提供有效建议、跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，保证用户体验。　　　　　　　　　　　
职位要求
1、大学专科及以上学历 
2、良好的数据分析能力、沟通能力、应变能力，针对问题及时做出合理的对应解决方案
3、熟悉计算机，熟练操作Office系列办公软件
4、有较强的团队合作意识
5、能够承受工作压力；　

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