10月20-23日，在5A级景区-杭州千岛湖，《健身连锁运营管理》第4期课程拉开了帷幕；
《健身连锁运营管理》之“优秀大管家”是健身行业首个针对“运营部”（客服部）岗位的管理培训；
Lisa老师结合11年健身运营管理经验，开发出一套【高标准、精流程、可复制】的自发循环运营管理体系，
本次课程共吸引100余名投资人、总经理、运营经理等高管参加，课程从20日晚持续至23日12点，共3天3夜，课程内容精彩纷呈，学习过程轻松愉悦，一起去看看现场吧！
首先看看
干货满满的课程安排！
再来看看
颜值与实力并存的主讲人--Lisa老师！
以及
【颜值担当】助讲师-陈谋老师
本次课程学员，来自全国21个省、直辖市，70多个品牌，最远有来自西藏的健身品牌高管；
在此要特别鸣谢组团参加本次课程的健身品牌，他们分别是：
重庆梦氏健身
贵州加州健身
银吉姆健身
常州嘉拓金仕堡健身
郑州艾体健身
郑州大喜健身
感谢他们及所有学员对课程的支持和认可！
现在，就让我们一起去看看《健身连锁运营管理》能够让大家学什么！
Day1
Day1，晚上20点，在主持人来兴旺老师的精彩开场中，课程正式开启！
Lisa老师解析何为“流程与标准”，如何通过建立流程与标准去高效管理运营事务，提高团队工作能力，让80%的人达到工作80分。
认真学习的人最美丽！
Day2
不登天屿山，枉来千岛湖！
在第二天的早晨7点30，大家徒步登上天屿山观景台，将千岛湖美景尽收眼底！
呼吸完山上的清新氧气，学员们开启了能量满满的学习之旅！
day2，上午，Lisa老师讲解了运营部岗位职责及工作流程，运营部肩负客户接待、客诉处理、活动执行、卫生环境管理、团操监督管理、工程设备管理、绿植养护、档案管理、卖品管理等众多职责，真正是企业的“大管家”。
那么如何将如此琐碎的事情做好？Lisa老师提供了解决方案，即运营专员/运营主管/运营经理/运营总监的日、周、月工作流程与标准！
下午，Lisa老师带来团操数据管理，团操管理对于门店的业绩和运营都非常重要，可是却长期处于无部门监管状态，针对此问题，Lisa老师的解决方案是利用数据反馈行为，根据行为进行反馈，通过明星教练评比、签约优质教练等建立有效的奖惩机制！
下午第二场，Lisa老师带来的是知识管理，教会大家如何将日常的经验累积起来，成为公司的宝藏！
所有的知识都可以通过学习而获得，所有的技能都可以通过练习而掌握！成功难以复制，但成长一定有迹可循！
为了帮助大家巩固知识，并学以致用，下午的中场期间，所有学员在千岛湖畔进行复盘总结，只有将知识记忆转化为身体记忆，学习的东西才不会被遗忘！
晚上场，Lisa老师分享了门店的五觉管理【视、听、闻、觉、品】，通过给物安家、 给事标准 、 给人规矩，给客户营造更好的体验，增强客户的信任感！
学习时全情投入，学习之余也要享受生活，第二天晚上课程在20点30分结束，学员以小组为单位安排了聚餐，尽情在千岛湖畔一边欣赏风景，一边品美味千岛湖胖鱼头汤！
对于健身行业的人来说，
晚上再嗨，
也完全不影响第二天的精神状态！
Day3
day3，上午，Lisa老师带来的是团队的“招、选、育、留”，从招聘的注意事项、到选拔人才的标准，到新进员工培养流程，到整个运营部的晋升机制、薪酬制度，全面分享了如何为企业留下优秀的人才！
day3，下午，一定是学员们最为期待的环节了，连续烧脑近2天，主办方为大家安排了千岛湖中心湖区游船登岛之旅！
中午12点课程一结束，大家就迫不及待地赶往游船码头，等待登船上岛！
摄影师全程跟拍，每个人都上岛拍了美美的照片,美人美景，不亦悦乎！
下午游船之后，很累很嗨皮，会务组为大家准备了水溶C100，嗨唱一曲之后，继续开启学习模式；
晚上场，Lisa老师带来的是运营部门数据管理。运营部可以完成哪些营业数据以及行为数据的统计，为管理提供参考？
Lisa老师给大家展示了运营部门涉及的财务类、营业类、员工行为类、管理类报表等多重报表，全部都是干货满满！
晚上正课结束之后，30多名投资人、老板意犹未尽，一起参与到陈谋老师组织的私享会活动，聆听张琳老师的裂变式招聘机制以及刘恒的老师的内训培训体系打造方案；
分享结束后，大家一起聚餐，进一步交流！
Day4
day4，Lisa老师通过运营部门内部专员分配机制，解析实现横向到边，纵向到底的事务管理。掌握在运营部内部再次进行分工，从而分担店内人事、财务、行政、工程等众多职能部门支持性工作；最终达到事事有人做，事事有跟进的高效运营管理；
Lisa老师还分享了基于标准化工作流程的稽核体系，通过本章学习了解公司稽核体系所包含的内容以及如何实现有效稽核，并能够为管理提供可参考的反馈！让改进有据可依！
在课程的最后，Lisa老师了分享落地过程的注意事项，主要结合老师在其他品牌落地执行经验总结的注意事项以及流程讲解，如何将所学进行有效落地，降低落地难度，规避落地执行障碍！
陈谋老师在现场做进一步的补充，帮助大家更加深刻地理解背后的原理！
看完上面的课程内容，有没有颠覆大家对这个曾经不起眼的部门的认知？
企业的运营部/客服部就是门店的半边天，他们的所有工作不能直接产生业绩，但都直接的影响着品牌的服务品质与价值。
至此本次课程已经接近尾声！
聚是一团火，散是满天星！
陈谋老师和Lisa老师将带领《百万会籍管理》团队，秉承发展使命，继续为健身行业培养优秀的职业经理人，继续为企业培养更多优秀的大管家，同时，也希望学员们能够尽快将所学用于实践，并引领更多的健身从业者加入百万会籍管理课程，一起为行业的发展助力！
点击以下链接了解更多课程：
? 9月20-23日第十三期《百万会籍管理》精彩现场！
?《会籍内训认证导师》特训营第一期精彩回顾
关于Lisa老师的运营管理
关于陈谋老师的百万会籍管理
《百万会籍管理》官方宣传片
陈谋—《百万会籍管理》系列课程创始人，清华大学EMBA，中国可复制领导力研究院授权导师，从事健身行业10年，从会籍顾问做到大区总监，再到连锁品牌CEO，曾服务过多家大型连锁品牌，是健身行业为数不多的实战派高手，其授课风格风趣，坚持做“台上艺术家，台下企业家”，永远“讲我所做，做我所讲”，继《百万会籍管理》课程推出以来，受到学员的一致好评！
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