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快递到家售后操作【客户版】

阅读量:3713327 2019-10-23



↓社区快递到家↓
第一步:小程序个人中心→点击【退款/售后】
第二步:找到需要售后的商品→点击商品进入

第三步:点击确认收货以后就可以申请售后了哦~

第四步:选择“仅退款”或“退货退款”
生鲜冻品类选择“仅退款”(必须上传所有坏果和纸质订单号在一起的照片)
日用品等商品点击“退货退款”

第五步:选择售后原因

第六步:问题描述填写售后原因,上传凭证需要上传售后商品实拍,之后点击提交申请

第六步:在售后列表中可以查看售后进度,客服审核通过以后,需要把售后商品邮寄到到厂家,并填写物流单号,邮寄地址可以找团长要!收到货品以后退款会原路返回支付账户。
(如需取消售后申请,可在“填写物流单号”旁点击“取消申请”即可)

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