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2019年3月，上海迪士尼乐园因外带食品与饮料的规定，被上海华东政法大学法学院一名大三学生告上了法庭，起诉上海迪士尼乐园侵犯消费者合法权益，有禁止自备餐饮的“霸王条款”以及翻包检查的行为。要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效，并赔偿自己被迫丢弃的食品费用，共计46.3元。
8月，上海市浦东新区消保委依据法律法规提出调节。但上海迪士尼认为他们是应相关法律法规的要求，在游客入园前对游客及其携带的行李物品进行安检。相关要求也是为了防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园，目前不会更改相关政策。
9月11日，上海迪士尼正式回应，修改了《迪士尼食品及入境安全条例》，游客不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。学生诉上海迪士尼禁带饮食一案达成调解，迪士尼补偿50元。
热点解析
【影响分析】
第一，上海迪士尼乐园的做法侵犯了消费者权益。上海迪士尼乐园以保护园区环境卫生和安全为由，用翻包检查的方式进行安检。翻包检查是在法律授权的基础上进行的吗？如果真的有法律授权，那么翻包检查的人员是否拥有授权检查的资质？如果是安全检查，为何要将食品列为安全隐患？园区内售卖的食品不会影响园区的卫生环境吗？更何况“翻查”与“检查”不完全相同，翻找的行为侵犯了消费者的隐私权，禁止自带食物入园的规定侵犯了消费者的自由选择权，如果消费者拒绝配合便不允许进入园区。
第二，影响上海迪士尼乐园的声誉。作为中国内地首家迪士尼主题公园，更是拥有多项世界之最，却因侵犯消费者权益上了热搜。网友查出欧美的迪士尼乐园都没有禁止携带食品入园，严重的“双标”行为让部分消费者认为是对亚洲地区的歧视。且在协调过程中上海迪士尼乐园表现出强硬态度，坚持禁止携带饮食是为了园区着想，坚持园规符合相关法律法规的要求，着实让粉丝寒心。
第三，此次消费者维权事件也体现了社会的进步。以大家的普遍心理来说，遇见类似的事情大多习惯不了了之，嫌麻烦的心理普遍存在，所以，在这件事情上，有人肯通过法律的途径保护自己的合法权益，其实就是社会的进步。
【原因分析】
上海迪士尼乐园的相关规定是开园时制定，且翻查包裹也是自开园起就进行的人工检查方式。却在这时候因侵犯消费者权益的诉讼而被广大消费者热议，我认为，产生这种现象的原因有以下几点：
第一，消费者保障自身合法权益。面对侵权虽然多数消费者会选择“算了”、“太麻烦”，认为“花钱买票游园，只能遵守对方规则”等想法不了了之，但很多消费者确实心有不满，因而才会在此次诉讼案件报道时引发强烈热议，且在事件过程中，被网友扒出中国地区的迪士尼乐园与国外迪士尼的入园标准不同，国外并没有禁止食品入园，被疑“双标”对待，更是引发消费者的不满。
第二，上海迪士尼乐园对侵权事件处理不当。一是上海迪士尼乐园在此次事件中曾表现较强硬的态度。上海市浦东新区消保委提出调节，但上海迪士尼乐园仍坚持原来做法，且声明：“关于外带食品与饮料的规定，与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致；如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区域享用。”作为国际大IP（知识产权Intellectual Property的缩写，就是招牌），在出现侵权问题被消费者投诉的时候，不去正视这么做对不对，不去追求如何更好的尊重消费者权益，而是高举比烂大旗，将普遍性行为当做正确行为进行声明辩解。二是以保障园区安全和环境为理由太蹩脚。上海迪士尼乐园在开园时禁止自带食品饮料就已经被大家吐槽过，故一开始是以“禁止自带已开封、无包装饮食”阶段。但从2017年11月15日起，上海迪士尼对入园游览的游客须知进行了调整，规定“不得携带以下物品入园：食品；酒精饮料；超过600毫升的非酒精饮料”。那么暂且抛开消费者的诉求，单就规定本身来说，酒精饮料禁止携带暂且可以理解，非酒精饮料和食品与园区安全有什么关系？购买园区食物就不会产生环境隐患了吗？
第三，乐园经营成本高，商家利益为先。其实上海迪士尼乐园的文化IP与建筑制造成本非常高，利用多种技术，可能涉及多项知识产权。但是基于中国地区的消费观念和消费水平，乐园既想达到高标准主题公园，又想提高客流量是很难的，园区的入场票价较高，且园内的食品售价远高于市场价格，如果消费者能够全部在园区内消费，自然是会获得更高的利润。
第四，政府部门监管缺位。在此次事件过程中，上海市浦东新区消保委曾出面调解，但其只是社会性团体，没有行政权力，无法强制要求迪士尼作出协调改变，因而只能通过诉讼的方式解决。市场监督管理局对企业的监督不到位，针对禁止食品饮料入园的规定虽然属于企业自主经营权责范围，但是也影响了市场的正常运营，有垄断经营和霸王条款的嫌疑。
第五，法律法规宣传不足。在此次事件中，仍有部分消费者认为园区翻包检查及禁止携带饮食的规定并未对自己造成侵犯，更有人认为是状告者太过“较真”。很明显，在对《消费者权益保护法》及公民个人的基本权利上还是宣传的不够。每年的“3.15”宣传日都会有大量的宣传报道，但我们可能也仅仅在这一天看到的最多，消费者对于自身享有的权益还是存在大量的盲点。在宣传对象上也存在一定的局限性，大量的宣传都在向消费者进行宣传科普，针对商家宣传的很少，在保障消费者权益的工作上，商家的作用也是至关重要的。权益不应该只有消费者自己主动保护，也应该要商家的共同努力才行。
第六，法律法规不够完善。相关的法律法规存在一定的漏洞，缺乏具体的监管细节，比如安保检查，基本上各个地区针对这种公众场所的活动，都有相应出台的监管规定。但是在实施细则上，对于这种霸王条款或一些不合理的规定，行政处罚责任还有待进一步明确。
【对策分析】
第一，消费者要提高权益保障意识。明确个人享有的权利和义务，多接触了解相关的法律法规，保障自己的合法权益，了解掌握各种反馈渠道及投诉方法。
第二，商家要遵守法律法规，正确经营。经营者要明确市场标准与相关的法律法规要求，要将法律作为经营准绳，而不是将一部分与法律要求相悖的普遍性规则作为基准。
第三，执法部门要加强监督监管。执法部门要严格落实监督监管责任，将责任落实到团队或落实到个人，对辖区范围内的企业经营权、经营现状进行定期的摸底调查，明确是否有违法经营的企业，并及时要求整改。拓宽群众监督反馈渠道，增设投诉热线、在微信公众号上增设投诉服务，并明确专职反馈人员，对收到的投诉问题及时的反馈解决，提高执法效率。
第四，加强对法律法规的宣传。除了“3·15”消费者权益日外，在其他时间也要加强对相关问题的报道。媒体可以借由线上媒体平台如电视广播、微博等进行直播互动，邀请消费者协会相关专家、律师、法官等为消费者进行实时的答疑解惑；在线下媒体如报纸杂志、宣传栏等增设专栏，传播权益保护相关知识。执法者要明确“谁执法，谁普法”责任机制，在日常工作中加强对相关法律的普及工作。
第五，完善法律法规，增加执法力度。增加相关的行政执法实施细则，明确各方责任，提高对侵权行为的执法力度，树立法律权威。
上海迪士尼乐园侵权事件算是暂时告一段落。虽然波折好久，但无论是上海迪士尼乐园还是消费者都得到了一个好的答案。上海迪士尼乐园通过诉讼明确了消费者的反馈与建议，提供了更好的环境与服务面向大家；消费者通过个人的努力，用法律的武器保护了自己的权益，也保护了更多消费者的权益不受侵犯。
知识拓展
1、国外大IP迪士尼：据《中国经济周刊》报道，“迪士尼每个几十亿的设备里面有无数个专利，光是研究油漆涂色就有两个耶鲁博士，置景分为13个板块研究，每个板块都有律师团队看是不是侵犯了别家的知识产权。也许最后体现出来的过山车跟其他主题公园貌似差不多，但不是专业人士的话，很难看到迪士尼团队背后的努力。”
国外优质主题公园的引入，将会促进我国主题公园的发展，“迪士尼、乐高等主题乐园引入国内后，给我们培养了很多人才，当这些人才在市场上流动的时候，就会把先进的理念传播开来。”
东方证券分析人士指出，IP作为主题公园的灵魂元素其地位已逐渐得到市场认可，而科技作为连接IP及主题公园的重要媒介及手段，其重要性往往被市场忽略。未来，主题公园的比拼将不仅仅是IP的独特性与吸引力的较量，科技推动的创新型实现手段亦将成为核心竞争力之一。高科技手段所带来的逼真度、沉浸感与体验性与主题公园有先天的契合度，未来将成为主题公园内容丰富、吸引力增强的重要手段。
2、上海迪士尼乐园，是中国内地首座迪士尼主题乐园，于2016年6月16日正式开园。它是中国大陆第一个、亚洲第三个，世界第六个迪士尼主题公园。上海迪士尼乐园建成会产生五大效应：一是直接拉动相关产业和周边经济。二是填补国内旅游产业空白。三是有助于刺激本土文化产业和旅游产业加速发展。四是有助于上海和长三角地区的经济结构转型。五是有助于为上海及周边地区创造众多就业机会。
今日作业
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