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10月22号，王女士在杭州临平树兰国际名车馆，买了辆宝马X3，当天提车。王女士说，上午提的车，下午就出了问题。REC

上午提“宝马” ，下午不制冷

王女士：“下午下班的时候，我在车上当时有点闷热 ，然后开空调降温，开了好长时间，一直都没降下来（大概有多久？）有十几分钟，二十几分钟的样子，一直都没降下来（出风吗？）出风，出热风。”

王女士丈夫：“（空调有出风吗？）出的是热风，我开的16度（开大一点）根本不制冷，温度不会降下来。” 

现场，王女士的丈夫发动车子，将空调设置到16度，但吹出来的是自然风。这辆宝马X3，王女士买来花了将近40万，发现问题之后，她把车子开到了4S店。

王女士：“4S店的工作人员说，空调管漏掉，要拆开来一根根排除，看哪根管漏，当时我们就没同意拆车。”

只能维修？双方有待协商

之后，王女士找到了杭州临平树兰国际名车馆，对方说只能维修，但王女士不接受。

杭州临平树兰国际名车馆销售部 周经理：“（她说去4S店检查过是管子坏了？）对啊，氟利昂没了（那怎么处理呢？）退换车达不到，就跟4S店谈赔偿嘛。”
周经理说，王女士的这辆车，是他们从江苏的宝马4S店买来的，他们已经联系了江苏的4S店，那边会安排杭州的宝马4S店进行处理。
杭州临平树兰国际名车馆销售部 周经理：“我打算明天过去4S店那边对接好之后，找谁弄得，我再跟客户一起去谈赔偿。”

经过沟通，王女士同意，先让周经理对接好4S店，之后去店里进行协商。
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编辑：赵越
审核：卢珊